為引導(dǎo)課外體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范培訓(xùn)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證、合格評(píng)定在助力體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展中的支撐作用，國(guó)體認(rèn)證按照國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理員會(huì)服務(wù)認(rèn)證有關(guān)管理制度要求，在體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)領(lǐng)域儲(chǔ)備技術(shù)能力，適時(shí)推進(jìn)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體育服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目落地。

認(rèn)證過(guò)程歷經(jīng)客戶(hù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)受理、提交材料、申請(qǐng)資料評(píng)審、審查準(zhǔn)備、文件審查、服務(wù)管理審核及服務(wù)特性測(cè)評(píng)、復(fù)核和認(rèn)證決定、認(rèn)證批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。2022年7月18日，國(guó)體認(rèn)證向北京匠心之輪國(guó)際體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司頒發(fā)了“體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)能力”體育服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，亦是國(guó)體認(rèn)證頒發(fā)的首張?bào)w育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)域的體育服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

多維度、多角度審查助力體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能力提升

本次體育服務(wù)認(rèn)證審查依據(jù)國(guó)體認(rèn)證編寫(xiě)、經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案的《體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》《體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》等認(rèn)證實(shí)施規(guī)則和技術(shù)規(guī)范展開(kāi)，從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范度、培訓(xùn)資源完善度、培訓(xùn)簽約信譽(yù)度、培訓(xùn)服務(wù)科學(xué)度、培訓(xùn)效果提升度、培訓(xùn)顧客滿(mǎn)意度等六個(gè)維度對(duì)匠心之輪進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、實(shí)地觀察、抽查記錄、服務(wù)體驗(yàn)、顧客調(diào)查等現(xiàn)場(chǎng)審查。

審查過(guò)程中，從客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，學(xué)員對(duì)匠心之輪的場(chǎng)地?cái)?shù)量、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、教練能力及教學(xué)質(zhì)量高度認(rèn)可。通過(guò)使用APP可實(shí)現(xiàn)高效訂場(chǎng)、課程預(yù)訂、報(bào)名參賽、搶票服務(wù)、一鍵支付等功能，整體提升會(huì)員和學(xué)員智慧化培訓(xùn)的體驗(yàn)感。

后續(xù)，國(guó)體認(rèn)證將適時(shí)采取服務(wù)特性測(cè)評(píng)、服務(wù)管理審核、飛行檢查、監(jiān)督檢查等形式，持續(xù)對(duì)匠心之輪進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量特性、服務(wù)管理體系能力的合格評(píng)定確認(rèn)，確保匠心之輪持續(xù)滿(mǎn)足體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體育服務(wù)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求。

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)助力體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展

目前，行業(yè)中部分體育俱樂(lè)部（體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）仍存在培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)水平參差不齊，培訓(xùn)強(qiáng)度和考核尺度差異較大，俱樂(lè)部管理服務(wù)質(zhì)量不高，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（俱樂(lè)部）舉辦活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)猶存，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（俱樂(lè)部）學(xué)員考級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等現(xiàn)象。第三方服務(wù)認(rèn)證，既是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)、培訓(xùn)、管理的合格評(píng)定，也是向全社會(huì)提供更加透明、公開(kāi)、公正的體育培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)信息的保障。國(guó)體認(rèn)證期待更多的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極參與服務(wù)認(rèn)證，規(guī)范體育培訓(xùn)服務(wù)，用體育點(diǎn)亮生活，以責(zé)任引領(lǐng)未來(lái)，共同推動(dòng)體育培訓(xùn)行業(yè)健康、有序發(fā)展。